Privasi kamu adalah prioritas kami. Dokumen ini menjelaskan secara transparan bagaimana HiwinPro mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi data pribadi seluruh pengguna platform.
Kami membangun sistem perlindungan data berlapis agar setiap informasi yang kamu percayakan kepada kami tetap aman setiap saat.
Semua data yang dikirimkan antara perangkat kamu dan server HiwinPro dilindungi dengan enkripsi SSL 256-bit — standar yang sama digunakan oleh bank dan institusi keuangan global.
HiwinPro tidak pernah menjual, menyewakan, atau menukar data pribadi kamu kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial atau pemasaran tanpa persetujuan eksplisit dari kamu.
Data pengguna disimpan di server terenkripsi yang terisolasi dari akses publik, dengan pemantauan keamanan aktif selama 24 jam sehari, 7 hari seminggu oleh tim keamanan siber kami.
Proses Know Your Customer (KYC) kami memastikan setiap akun terhubung dengan identitas nyata yang terverifikasi, melindungi kamu dari penyalahgunaan akun oleh pihak tidak bertanggung jawab.
HiwinPro mendukung autentikasi dua faktor (2FA) untuk menambah lapisan keamanan ekstra pada akun kamu, memastikan hanya kamu yang bisa mengakses akun meskipun kata sandi bocor.
Hanya personel yang benar-benar membutuhkan akses ke data pengguna untuk menjalankan tugasnya yang diizinkan. Setiap akses dicatat dan diaudit secara berkala untuk mencegah penyalahgunaan internal.
Catatan Penting: Kebijakan Privasi ini berlaku untuk semua layanan yang tersedia di platform HiwinPro, termasuk website, aplikasi mobile, dan semua fitur yang berkaitan. Dengan menggunakan layanan kami, kamu menyatakan telah membaca dan memahami kebijakan ini.
HiwinPro berkomitmen penuh untuk menjaga dan melindungi privasi setiap pengguna yang mempercayakan data pribadinya kepada kami. Kebijakan Privasi ini disusun secara transparan untuk menjelaskan praktik pengelolaan data kami secara jelas, jujur, dan mudah dipahami oleh semua kalangan pengguna di Indonesia.
Sebagai platform hiburan online yang beroperasi secara profesional, kami menyadari bahwa kepercayaan pengguna adalah fondasi utama bisnis kami. Oleh karena itu, kami memandang perlindungan data bukan sekadar kewajiban hukum, melainkan bagian inti dari nilai-nilai yang kami pegang sebagai perusahaan yang bertanggung jawab.
Dokumen ini mencakup semua aspek terkait pengumpulan, pemrosesan, penyimpanan, dan perlindungan data pribadi pengguna dalam lingkup layanan HiwinPro. Kami mendorong kamu untuk membaca kebijakan ini secara menyeluruh. Jika ada yang kurang jelas, tim dukungan pelanggan kami siap membantu menjawab pertanyaan seputar privasi kapan saja.
Kebijakan Privasi ini merupakan bagian tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan HiwinPro. Membaca keduanya akan memberikan gambaran lengkap mengenai hak dan kewajiban kamu sebagai pengguna platform kami.
Kami mengumpulkan berbagai jenis data pribadi yang diperlukan untuk mengoperasikan layanan, memproses transaksi, memenuhi kewajiban regulasi, dan meningkatkan pengalaman bermain kamu di platform. Berikut adalah kategori data yang kami kumpulkan beserta cara pengumpulannya:
Dalam beberapa situasi, kami mungkin menerima data dari pihak ketiga yang tepercaya, seperti penyedia layanan verifikasi identitas, penyedia layanan pembayaran, atau mitra bisnis yang telah menandatangani perjanjian perlindungan data dengan HiwinPro. Data ini hanya digunakan untuk tujuan yang disebutkan dalam kebijakan ini.
| Kategori Data | Contoh | Tujuan Utama | Dasar Hukum |
|---|---|---|---|
| Identitas | Nama, KTP, tanggal lahir | Verifikasi KYC, kepatuhan regulasi | Kewajiban Hukum |
| Kontak | Email, nomor HP, alamat | Komunikasi, notifikasi, dukungan | Kontrak |
| Keuangan | Rekening bank, riwayat transaksi | Pemrosesan pembayaran, anti-fraud | Kewajiban Hukum |
| Teknis | IP address, browser, perangkat | Keamanan, deteksi penipuan | Kepentingan Sah |
| Aktivitas | Riwayat game, pola bermain | Personalisasi, peningkatan layanan | Kontrak |
Data pribadi yang kami kumpulkan digunakan secara bertanggung jawab dan hanya untuk tujuan-tujuan yang telah ditetapkan berikut ini. HiwinPro tidak pernah menggunakan data pengguna di luar cakupan yang dijelaskan dalam kebijakan ini tanpa pemberitahuan dan persetujuan terlebih dahulu.
Data digunakan untuk membuat dan mengelola akun pengguna, memproses deposit dan penarikan dana, memberikan akses ke semua game yang tersedia, menangani pertanyaan dan keluhan melalui tim dukungan pelanggan, serta memastikan kelangsungan layanan secara keseluruhan.
Sebagai platform yang berlisensi, HiwinPro diwajibkan untuk memverifikasi identitas pengguna, memantau transaksi yang mencurigakan, dan melaporkan aktivitas tertentu kepada otoritas yang berwenang sesuai dengan regulasi anti-pencucian uang (AML) dan pencegahan pendanaan terorisme (CFT) yang berlaku.
Data teknis dan aktivitas dianalisis secara berkelanjutan untuk mendeteksi dan mencegah akses tidak sah, penipuan, kolusi, penyalahgunaan bonus, dan aktivitas ilegal lainnya yang dapat merugikan pengguna lain maupun integritas platform.
Pola penggunaan platform dianalisis untuk memahami preferensi pengguna, mengembangkan fitur baru, memperbaiki antarmuka, dan menyajikan konten serta promosi yang relevan dengan minat dan kebiasaan bermain kamu.
Kami menggunakan informasi kontak kamu untuk mengirimkan notifikasi penting terkait akun, pembaruan kebijakan, dan informasi promosi. Untuk komunikasi pemasaran, kamu selalu memiliki pilihan untuk berhenti berlangganan kapan saja melalui pengaturan akun atau tautan unsubscribe yang tersedia di setiap email.
HiwinPro tidak menggunakan data pengguna untuk pengambilan keputusan otomatis yang dapat berdampak signifikan pada hak atau kepentingan pengguna tanpa keterlibatan personel yang berwenang dalam proses evaluasinya.
HiwinPro tidak menjual data pribadi pengguna kepada siapapun. Namun, dalam menjalankan operasional bisnis, kami bekerja sama dengan pihak-pihak tertentu yang mungkin memerlukan akses terbatas ke data pengguna. Setiap pihak ketiga yang bekerja sama dengan kami terikat oleh perjanjian kerahasiaan dan perlindungan data yang ketat.
Dalam hal terjadi merger, akuisisi, atau penjualan aset HiwinPro, data pengguna dapat menjadi bagian dari aset yang dialihkan. Dalam situasi seperti ini, pengguna akan diberitahu sebelumnya dan tetap memiliki hak untuk menghapus akunnya jika tidak menyetujui pengalihan tersebut.
HiwinPro menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk meningkatkan fungsi platform, menganalisis performa, dan menyajikan pengalaman yang lebih personal kepada pengguna. Cookie adalah file kecil yang disimpan di perangkat kamu saat mengakses platform kami.
Kamu dapat mengatur preferensi cookie melalui pengaturan browser yang kamu gunakan. Perlu diingat bahwa menonaktifkan cookie tertentu dapat memengaruhi fungsi dan performa platform. Pengaturan cookie detail juga tersedia melalui banner cookie yang muncul saat pertama kali mengakses platform.
HiwinPro menyimpan data pribadi pengguna hanya selama diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan data yang dijelaskan dalam kebijakan ini, atau selama diwajibkan oleh hukum dan regulasi yang berlaku.
Setelah masa retensi berakhir, data akan dihapus secara permanen atau dianonimkan sehingga tidak dapat lagi dikaitkan dengan identitas pengguna tertentu. Proses penghapusan data dilakukan dengan metode yang aman untuk mencegah pemulihan data yang tidak sah.
Semua data pengguna disimpan di pusat data dengan standar keamanan tinggi, dilindungi oleh firewall berlapis, sistem deteksi intrusi, dan prosedur akses yang ketat. Backup data dilakukan secara terenkripsi untuk mencegah kehilangan data akibat kegagalan sistem.
Keamanan data pengguna adalah tanggung jawab yang kami ambil dengan sangat serius. HiwinPro menerapkan kombinasi langkah-langkah teknis, administratif, dan fisik yang komprehensif untuk melindungi data pribadi dari akses tidak sah, pengungkapan, perubahan, atau penghancuran.
Meskipun kami telah menerapkan langkah-langkah keamanan yang kuat, tidak ada sistem yang benar-benar kebal terhadap ancaman siber. Jika terjadi pelanggaran keamanan data yang berdampak pada pengguna, HiwinPro berkomitmen untuk memberitahu pengguna yang terdampak dalam waktu 72 jam setelah pelanggaran terdeteksi, sesuai dengan standar notifikasi pelanggaran data yang berlaku secara internasional.
Sebagai pengguna HiwinPro, kamu memiliki serangkaian hak atas data pribadi yang kami simpan. Kami berkomitmen untuk memfasilitasi pelaksanaan hak-hak ini dengan mudah dan transparan.
Kamu berhak meminta salinan data pribadi yang kami miliki tentang kamu kapan saja.
Kamu berhak meminta koreksi atas data yang tidak akurat atau tidak lengkap.
Dalam kondisi tertentu, kamu berhak meminta penghapusan data pribadimu dari sistem kami.
Kamu berhak menolak pemrosesan data untuk tujuan pemasaran langsung kapan saja.
Kamu berhak meminta pembatasan pemrosesan data dalam situasi tertentu yang diatur oleh regulasi.
Kamu berhak menerima data pribadimu dalam format yang terstruktur dan dapat dibaca mesin.
Untuk menggunakan hak-hak di atas, hubungi tim privasi kami melalui live chat atau email dukungan yang tersedia di platform. Kami akan merespons permintaan kamu dalam waktu maksimal 30 hari kalender sejak permintaan diterima. Perlu dicatat bahwa beberapa hak mungkin dibatasi dalam kondisi di mana pemrosesan data diwajibkan oleh hukum.
Layanan HiwinPro secara tegas tidak ditujukan untuk individu yang berusia di bawah 18 tahun. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan data pribadi dari siapapun yang berusia di bawah batas usia legal tersebut. Proses pendaftaran kami dirancang untuk memverifikasi usia pengguna sebagai bagian dari prosedur KYC yang wajib dijalankan.
Jika kami menemukan atau menerima laporan bahwa data dari pengguna di bawah umur telah tersimpan dalam sistem kami, kami akan segera menghapus data tersebut dan menutup akun yang bersangkutan tanpa penundaan. Jika kamu mengetahui adanya anak di bawah umur yang menggunakan platform kami, mohon segera laporkan kepada tim dukungan pelanggan kami agar dapat kami tindaklanjuti secepatnya.
Orang tua dan wali yang khawatir tentang penggunaan platform perjudian online oleh anak-anak dapat mengunjungi halaman Permainan Bertanggung Jawab untuk informasi tentang alat kontrol parental dan langkah perlindungan yang tersedia.
Dalam rangka mengoperasikan platform secara global dan bekerja sama dengan mitra teknologi kelas dunia, data pribadi pengguna mungkin dipindahkan dan diproses di luar wilayah Indonesia. Setiap transfer data internasional yang dilakukan oleh HiwinPro selalu memenuhi persyaratan berikut:
HiwinPro memastikan bahwa seluruh mitra internasional yang menangani data pengguna telah tersertifikasi dan tunduk pada standar keamanan informasi yang diakui secara internasional, termasuk ISO 27001 dan standar keamanan setara lainnya.
HiwinPro berhak untuk memperbarui atau mengubah Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu seiring dengan perkembangan layanan, perubahan regulasi, atau penyempurnaan praktik perlindungan data kami. Setiap perubahan yang bersifat material akan dikomunikasikan kepada pengguna melalui:
Versi terbaru Kebijakan Privasi selalu tersedia di halaman ini. Kami menganjurkan kamu untuk meninjau ulang kebijakan ini secara berkala. Dengan terus menggunakan platform setelah perubahan diberlakukan, kamu dianggap menyetujui versi kebijakan yang telah diperbarui tersebut.
Jika kamu tidak menyetujui perubahan Kebijakan Privasi yang diberlakukan, kamu berhak menutup akun dan menghentikan penggunaan layanan HiwinPro. Tim kami akan membantu proses penutupan akun dan memastikan saldo yang tersisa diproses sesuai dengan ketentuan penarikan dana yang berlaku.
Jika kamu memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau ingin menggunakan hak-hak privasimu sebagaimana dijelaskan dalam kebijakan ini, tim privasi HiwinPro siap membantu. Kamu dapat menghubungi kami melalui beberapa saluran yang tersedia:
Untuk permintaan terkait hak privasi seperti akses data, koreksi, atau penghapusan, harap menyertakan nama lengkap, alamat email terdaftar, dan penjelasan singkat mengenai permintaanmu agar tim kami dapat memproses permintaan tersebut dengan cepat dan akurat. Waktu respons standar adalah 1–3 hari kerja, dengan penyelesaian penuh dalam maksimal 30 hari kalender.
Tim privasi HiwinPro berkomitmen untuk menangani setiap permintaan dengan serius, profesional, dan sepenuh hati. Kepercayaan kamu adalah aset paling berharga yang kami jaga dengan segenap sumber daya yang kami miliki.
Kami percaya bahwa pengguna berhak mengetahui secara jelas bagaimana data mereka dikelola. Berikut adalah janji nyata yang kami pegang setiap hari.
Data pribadimu tidak pernah dan tidak akan pernah kami jual kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial apapun.
Sistem keamanan kami diuji secara rutin oleh pihak independen untuk memastikan standar perlindungan data selalu terjaga.
Jika terjadi insiden keamanan, kami berkomitmen memberi tahu pengguna yang terdampak dalam 72 jam setelah insiden terdeteksi.
Kamu bisa mengakses, mengoreksi, atau menghapus data pribadimu kapan saja melalui pengaturan akun atau dengan menghubungi kami.
Daftar sekarang dan nikmati ribuan game terbaik dari provider kelas dunia di platform yang menjaga privasi dan keamanan data pribadimu dengan standar tertinggi.